W dorocznym liście do akcjonariuszy przewodniczący rady i dyrektor generalny Microsoftu Satya Nadella zawarł zdanie, które wszyscy cytowali: aplikacje firmy stają się „nowym systemem operacyjnym do pracy”. Bardziej wymowne zdanie pojawia się zaraz potem, ale niemal nikt go nie powtórzył: gdy aplikacje zmienią się w agentów, których można wywoływać i koordynować, „system stanie się cenniejszy i mocniej zakorzeniony” — pisze Nadella.

W zestawieniu z resztą listu ta myśl wyjaśnia strategię firmy. Microsoft sprawia, że model AI staje się wymiennym elementem stosu technologicznego, a wszystko, co go otacza — pamięć, dane firmy i mechanizmy kontroli — ma być tym, czego wymienić się nie da. Koszt zmiany dostawcy nie znika. Przenosi się do warstw należących do Microsoftu.

Co Satya Nadella powiedział akcjonariuszom Microsoftu o agentach AI

List otwiera roczny raport Microsoftu i opisuje, jak Nadella chce zmienić sposób pracy. „Przetwarzanie komputerowe miało dotąd interaktywny charakter. Użytkownik przechodził z aplikacji do aplikacji albo z narzędzia do narzędzia, żeby coś zrobić” — pisze. „Agenci pozwalają nam teraz delegować zadania na dużą skalę i precyzyjnie korygować ich działanie. Innymi słowy, wyznaczamy cel, a system pracuje w naszym imieniu, zwracając się do nas po wskazówki i ocenę, gdy są potrzebne”.

Potem pada zdanie, od którego zaczęły się relacje mediów: „Coraz częściej postrzegamy wszystkie nasze aplikacje łącznie jako nowy system operacyjny do pracy, wykraczający poza tradycyjne kategorie oprogramowania, by rozumieć zamiary użytkownika i na nie reagować”. Nadella nazywa przebudowaną aplikację Copilot, która łączy w jednym miejscu czat, Cowork, kodowanie i agentów autopilota, „pierwszą wersją tego rozwiązania”.

Times Now podsumował tę wizję jako powierzenie agentom złożonych zadań, „bez potrzeby dużego zaangażowania człowieka”. List jest ostrożniejszy. Człowiek wyznacza cel, a system zwraca się do niego po ocenę. Nadella podkreśla też, że zmiana ma dokonywać się „z ludźmi, a nie im”. Nie wyjaśnia jednak, kto rozstrzyga, kiedy potrzebna jest ludzka ocena. W opisywanym przez niego modelu decyduje o tym system.

Wymienne modele, cała reszta głęboko osadzona

Mechanizm wyjaśniono kilka akapitów dalej. Microsoft buduje „nowy system wielomodelowy, w którym warstwa sterująca — obejmująca kontekst, pamięć i przestrzeń działania — jest oddzielona od modelu”, pisze Nadella, dzięki czemu „modele stają się wymienne”. Katalog usług chmurowych firmy obejmuje ponad 11 000 modeli OpenAI, Anthropic, Mistral i innych dostawców, a obok nich własną rodzinę MAI.

Dla firmy kupującej rozwiązania AI to realna forma zabezpieczenia: żaden dostawca pojedynczego modelu nie może wziąć jej procesów pracy na zakładnika. Nadella przedstawia tę zaletę właśnie w tych kategoriach. Klienci — pisze — powinni móc wymienić model „ogólnego przeznaczenia”, nie tracąc wiedzy „weterana firmy”, zgromadzonej we własnych systemach, i domagać się, by wartość ta trafiała „do nich, a nie do zewnętrznego dostawcy”.

Pytanie brzmi, gdzie znajduje się ta wiedza doświadczonego pracownika firmy. Zgodnie z treścią listu jej przepływ obsługuje Microsoft IQ — silnik kontekstowy, który łączy firmowe e-maile, dokumenty, spotkania i rejestry z agentami. Sam Work IQ obejmuje ponad 17 eksabajtów danych. Wprowadzony w tym roku Agent 365 to „warstwa sterowania”, która pozwala firmom „zarządzać agentami tak samo jak ludźmi”; obejmuje to tożsamość, bezpieczeństwo i komponent FinOps śledzący wydatki agentów. Model można wymienić. Pamięć, uprawnienia i licznik kosztów działają w oprogramowaniu Microsoftu.

Dlaczego system operacyjny do pracy jest także modelem rozliczeń

List otwarcie mówi o pieniądzach. Klienci „będą coraz częściej porównywać koszt tokenów z rezultatami, jakie przynoszą” — pisze Nadella, nazywając to „granicą kosztów względem efektów”. Microsoft „dostosowuje modele biznesowe do wartości i sposobu korzystania z naszych usług” w ramach subskrypcji, rozliczeń za zużycie, reklam i sprzętu. System, w którym pracują agenci, jest zarazem systemem, który mierzy wykonaną pracę.

Skala działalności już teraz jest ogromna. Microsoft poinformował, że w roku fiskalnym 2026 osiągnął przychody w wysokości 331,8 mld dolarów, a według Nadelli liczba płatnych licencji Microsoft 365 Copilot przekroczyła 30 mln. Firma raportuje teraz wyniki w ramach dwóch nowych segmentów — Agents and Infra oraz Devices and Consumer — umieszczając słowo „agenci” w jednym szeregu z Azure.

Pierwsza wersja systemu operacyjnego do pracy wciąż jest aplikacją internetową

Produkt jest młodszy niż sama deklaracja. Gdy 1 października Nadella powtórzył hasło o „nowym systemie operacyjnym do pracy” w poście zapowiadającym, że Ryan Roslansky, dyrektor generalny LinkedIn, odejdzie z Microsoftu z końcem 2026 roku, redakcja Windows Latest przeanalizowała aplikację Copilot. Ustaliła, że jej główny program to przemianowany program uruchamiający Microsoft Edge o rozmiarze 4,99 MB, oparty na pełnej wersji Chromium i otwierający witrynę Microsoft Copilot. Funkcje Home i Code były wciąż udostępniane w ramach programu wczesnego dostępu Frontier firmy Microsoft, a Autopilot dopiero co trafił do prywatnych testów.

Nie podważa to planu, który od początku nie dotyczył komputera stacjonarnego. Aplikacje tworzone za pomocą Code mają działać w środowisku Copilot Managed Runtime, we własnym środowisku Microsoft 365 firmy — informuje Windows Latest. Opisany przez Nadellę w liście z 14 października system operacyjny to warstwa, która przechowuje kontekst, kieruje pracą i prowadzi rejestr; działa w chmurowej dzierżawie firmy, a nie w pliku wykonywalnym.

W takim modelu firma mogłaby zmienić model AI w jedno popołudnie. Przeniesienie agentów, ich uprawnień i zgromadzonej przez nich pamięci to już inna sprawa — i właśnie tę część Nadella określił w liście do akcjonariuszy jako „mocniej zakorzenioną”.

Tagi: microsoft, agenci AI, Satya Nadella, Copilot, Agent 365