UE chce, by TikTok przestał wybierać filmy na podstawie tego, jak długo je oglądasz

Europejscy regulatorzy chcą, by TikTok przestał robić to, co sprawia, że strona „Dla Ciebie” wydaje się tak niepokojąco dopasowana do każdego użytkownika: mierzyć, jak długo zatrzymuje się on przy poszczególnych filmach. Komisja Europejska twierdzi, że system rekomendacji aplikacji wciąga ludzi w „królicze nory” z treściami o smutku, izolacji i postrzeganiu własnego ciała, a narzędzia, które TikTok oferuje, by się z nich wydostać, nie działają wystarczająco dobrze.

Każdy, kto oznaczył film jako „Nie interesuje mnie”, a potem widział, jak pojawiają się kolejne niemal identyczne nagrania, rozpozna ten problem. Bruksela twierdzi, że algorytm przywiązuje większą wagę do czasu oglądania niż do wyraźnej prośby o ograniczenie podobnych treści. W efekcie użytkownik, który zatrzymuje się przy filmach o odchudzaniu, nawet jeśli robi to wbrew sobie, dostaje ich jeszcze więcej. Jeśli to ustalenie się potwierdzi, TikTok będzie musiał przebudować sposób, w jaki jego główny kanał decyduje, co zobaczą użytkownicy w Europie.

Sprawa opiera się na dwóch zarzutach. Pierwszy dotyczy tego, że TikTok nie ocenił należycie, w jaki sposób konstrukcja systemu rekomendacji może wciągać użytkowników w takie spirale. Według Komisji system odczytuje wielokrotne oglądanie lub polubienie potencjalnie wyzwalających treści jako pozytywny sygnał zainteresowania, a powtarzający się kontakt z nimi może pogłębiać smutek, lęk, niezadowolenie z własnego ciała, obniżać samoocenę i nasilać zaburzenia odżywiania. Jako osoby najbardziej narażone wskazano małoletnich i dorosłych w trudnej sytuacji.

Drugi zarzut mówi, że obecne zabezpieczenia TikToka są niewystarczające. Firma twierdzi, że miesza w kanale różne rodzaje filmów i oferuje narzędzia, takie jak menedżer tematów, który pozwala użytkownikom zwiększać lub ograniczać liczbę treści na wybrane tematy. Zdaniem Komisji takie zróżnicowanie nie zmniejsza częstotliwości pojawiania się podobnych filmów, w tym materiałów o problemach ze zdrowiem psychicznym, a dostępne narzędzia „nie pozwalają użytkownikom skutecznie kontrolować rekomendowanych im treści”.

Żądania regulatora są na tym etapie wyjątkowo konkretne. Komisja twierdzi, że TikTok powinien w większym stopniu uwzględniać preferencje wyrażone wprost przez użytkowników, wyłączyć czas oglądania jako sygnał wykorzystywany przy rekomendacjach, ułatwić znajdowanie i obsługę dostępnych narzędzi oraz regularnie testować algorytm. Czas oglądania to jeden z głównych sygnałów, na których opierają się kanały z krótkimi filmami, więc jego wyeliminowanie zmieniłoby podstawowy sposób działania TikToka. Sama korekta w menu ustawień nie spełniłaby tego żądania.

TikTok odrzuca te ustalenia. „Komisja przedstawiła szereg stwierdzeń, które są zasadniczo nieprawdziwe i wypaczają obraz architektury naszej platformy oraz naszego zaangażowania w bezpieczeństwo użytkowników” — powiedział rzecznik firmy serwisowi Euronews Next. Dodał, że TikTok ma „bogatą historię dbania o bezpieczeństwo naszej społeczności, a zarazem zapewnia użytkownikom bezpośrednią i intuicyjną kontrolę nad tym, jak korzystają z treści”.

Są powody, by nie formułować przedwczesnych oczekiwań. To wstępne ustalenia, a nie rozstrzygnięcie, i sama Komisja zaznacza, że nie przesądzają one o wyniku sprawy. TikTok może teraz zapoznać się z aktami dochodzenia i złożyć pisemną odpowiedź, a postępowania prowadzone na podstawie aktu o usługach cyfrowych toczą się powoli: ustalenia dotyczące uzależniającego projektu, ogłoszone na początku tego roku i odnoszące się między innymi do nieskończonego przewijania, nie doprowadziły jeszcze do ostatecznej decyzji. Komisja nie opublikowała również wewnętrznych danych TikToka, na których się oparła, więc osoby z zewnątrz nie mogą na razie ocenić, jak mocne są dowody.

Wszelkie zmiany byłyby wymagane prawnie tylko na terenie Unii Europejskiej. Użytkownicy w Stanach Zjednoczonych, Ameryce Łacińskiej i Azji nie zauważyliby różnicy, chyba że TikTok zdecydowałby się wprowadzić poprawkę wszędzie. Dotychczasowe działania firmy wskazują jednak na coś innego. Gdy po raz pierwszy zaczęto stosować akt o usługach cyfrowych, TikTok udostępnił użytkownikom w Europie możliwość korzystania z niepersonalizowanego kanału „Dla Ciebie”, ale nie zaoferował takiej opcji na całym świecie.

Presja nie dotyczy tylko jednej aplikacji. W lipcu Komisja wezwała Metę do zmiany tego, co określiła jako uzależniający projekt Facebooka i Instagrama. TikTok już wcześniej usłyszał wstępne zarzuty dotyczące ochrony kont małoletnich.

Komisja opublikowała ustalenia 6 listopada 2026 roku w ramach formalnego postępowania przeciwko TikTokowi, wszczętego na początku 2024 roku. W tej samej sprawie w lutym 2026 roku ogłoszono ustalenia dotyczące uzależniającego projektu, a w lipcu 2026 roku — ochrony małoletnich. Wątek dotyczący przejrzystości reklam zakończył się w grudniu 2025 roku przyjęciem wiążących zobowiązań. Dochodzenie wsparł irlandzki regulator rynku mediów, Coimisiún na Meán. Podczas gdy TikTok przygotowuje obronę, zasięgnięta zostanie opinia Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych. Jeśli Komisja podtrzyma swoje stanowisko, może wydać decyzję stwierdzającą naruszenie i nałożyć grzywnę w wysokości do 6% całkowitego rocznego światowego obrotu firmy.

Tagi: tiktok, European Commission, algorytmy, Digital Services Act, zdrowie psychiczne