Uber Eats zastępuje Grubhub w Amazon Prime: trzecie podejście Amazona do dostaw jedzenia

Amazon już trzy razy próbował dostarczać restauracyjne posiłki pod drzwi użytkowników Prime. Najpierw uruchomił własną usługę dostaw, a potem ją zamknął. Później zainwestował w Grubhub, by następnie spieniężyć swoje udziały. Teraz, w ramach ogłoszonego w tym tygodniu partnerstwa z Uberem, postanowił w ogóle zrezygnować z prowadzenia tego biznesu i korzystać z sieci firmy, która niegdyś wskazywała Amazon jako konkurenta.

Większość publikacji przedstawia tę umowę jako nowy przywilej dla użytkowników Prime: bezpłatną dostawę, możliwość zamawiania bez konta Ubera i kilka zniżek na start. To perspektywa konsumenta. Z biznesowego punktu widzenia ważniejsze jest, kto ponosi koszty zmiany kursu Amazona. Grubhub stracił miejsce w ofercie Amazona dokładnie tego samego dnia, w którym pojawił się tam Uber Eats, a żadna z firm nie ujawniła, ile Uber płaci Amazonowi za ten ruch klientów.

Co umowa z Uber Eats daje użytkownikom Prime

Użytkownicy Prime w USA mogą już zamawiać dania z restauracji dostępnych w Uber Eats bezpośrednio na Amazon.com oraz w aplikacji Amazon Shopping, korzystając z dotychczasowego loginu i zapisanych danych płatniczych na koncie Amazon. Dostawa zamówień z restauracji o wartości co najmniej 25 dolarów jest bezpłatna. Jak podano we wspólnym komunikacie, sieć obejmuje setki tysięcy restauracji w niemal 10 tysiącach miast i miejscowości — od Bostonu i Los Angeles po Boardman w stanie Oregon. Z oferty mogą skorzystać także osoby objęte planami Prime for Young Adults i Prime Access, dostępnymi za pół ceny. Przywilej można też udostępnić jednej dorosłej osobie z gospodarstwa domowego za pośrednictwem Amazon Family.

„Wspólnie z Amazonem stworzyliśmy ofertę dla użytkowników Prime, dzięki której zamawianie jedzenia z dostawą ma być równie naturalne, wygodne i przystępne cenowo jak każde inne zamówienie w Uber Eats” — powiedział Andrew Macdonald, prezes i dyrektor operacyjny Ubera. Jamil Ghani, globalny wiceprezes Amazon Prime, określił tę ofertę jako „kwintesencję Prime”.

Koszty ponosi Grubhub

Umowa Amazona z Grubhubem, w ramach której użytkownicy Prime otrzymywali bezpłatne członkostwo Grubhub+, wygasła w dniu ogłoszenia nowego partnerstwa — powiedział TechCrunch rzecznik Amazona. Dodał, że firma „nieustannie ocenia oferty podmiotów zewnętrznych”. Rzecznik Grubhuba potwierdził zakończenie współpracy. Użytkownicy Prime nie mogą już zamawiać przez Grubhub za pośrednictwem Amazona. Osoby, które wcześniej aktywowały Grubhub+, zachowają członkostwo do końca 2027 roku.

Chodziło o coś więcej niż dodatkowy przywilej. Amazon zaczął oferować Grubhub+ użytkownikom Prime w 2022 roku, a dwa lata później włączył tę usługę do stałych korzyści członkostwa. W ramach rozszerzenia oferty uzgodnił z ówczesnym właścicielem Grubhuba, Just Eat Takeaway.com, warranty uzależnione od wyników, które mogły zwiększyć jego udział w spółce nawet do 18%. Kilka miesięcy później Just Eat Takeaway ogłosiło, że sprzeda Grubhuba firmie Wonder, a w grudniu 2024 roku Amazon postanowił spieniężyć warranty, z których mógł skorzystać — informuje TechCrunch, powołując się na roczny raport Just Eat Takeaway. Najpierw zakończyły się powiązania kapitałowe. Teraz przyszła kolej na współpracę handlową, a Grubhub, należący do Wonder, stracił miejsce w ofercie Amazona.

Historia Amazona w dostawach restauracyjnych

Amazon Restaurants wystartował w Seattle w 2015 roku, a następnie rozszerzył działalność na ponad 20 miast w USA, zanim Amazon zamknął usługę w 2019 roku — przypomina GeekWire. Na początku 2018 roku firma ograniczyła zatrudnienie w zespole, później w tym samym roku zamknęła usługę w Londynie, a także zakończyła działalność Daily Dish, usługi dostarczającej lunche do miejsc pracy. W dokumentach związanych z debiutem giełdowym w 2019 roku Uber wymienił Amazon jako konkurenta Uber Eats. Siedem lat później ten konkurent umożliwia zamawianie Uber Eats we własnej aplikacji.

Dlatego określenie „powrót do dostaw restauracyjnych” wymaga doprecyzowania. Restauracje i sieć dostaw należą do Ubera. Amazon zapewnia natomiast klientów: konto Prime, zapisaną kartę i aplikację, która już jest w telefonie. Strategia przesunęła się od posiadania posiłku do przejęcia chwili, w której ktoś decyduje się go zamówić.

Czego firmy nie ujawniły

Rzecznik Ubera nie chciał komentować warunków finansowych, w tym tego, czy Uber płaci Amazonowi prowizję za zamówienia składane za pośrednictwem jego serwisu — podał Bloomberg, o czym poinformował Quartz. Z ostrożnością należy też podchodzić do kwoty prezentowanej jako oszczędność. Amazon i Uber twierdzą, że użytkownicy mogą zaoszczędzić ponad 175 dolarów rocznie, czyli więcej niż wynosi roczna opłata za Prime — 139 dolarów. Szacunek zakłada typową liczbę zamówień, przeliczoną na rok na podstawie danych z sierpnia 2026 roku, i porównuje ceny z zamawianiem przez Uber Eats bez członkostwa Uber One. Amazon potwierdził GeekWire, że nadal obowiązują opłaty serwisowe. Abonenci Uber One zachowują swoje korzyści, ale oba członkostwa działają niezależnie, a przywilej Prime obejmuje wyłącznie zamówienia Uber Eats składane przez Amazon. Uber One kosztuje 9,99 dolara miesięcznie lub 96 dolarów rocznie.

Nowi użytkownicy otrzymają 20 dolarów zniżki na dwa pierwsze zamówienia Uber Eats o wartości co najmniej 25 dolarów każde, jeśli złożą je w ciągu 14 dni. Posiadacze karty Prime Visa dostaną z powrotem 5% wartości zamówień Uber Eats złożonych do 5 grudnia. Jak zauważa TechCrunch, firmy łączyły już wcześniej usługi chmurowe, robotaksówki Zoox oraz Uber Eats dostępne w asystencie Alexa+.

Partnerstwo pojawia się również w samym środku zażartej rywalizacji. Yahoo Finance zwraca uwagę, że ogłoszono je niedługo po tym, jak DoorDash zgodził się kupić Instacart w transakcji wartej 17 miliardów dolarów. Tymczasem Walmart oferuje pakiet Walmart+ i Sam’s Club Plus za 120 dolarów rocznie. Według danych Yahoo Finance akcje Ubera zyskały około 2,6%, a Amazona około 1,7% w handlu przedsesyjnym.

Grubhub pozostanie w Prime do 31 grudnia 2027 roku, kiedy wygaśnie ostatnie aktywowane członkostwo. Warunki współpracy z Uberem pozostają niejawne.

Tagi: amazon, Amazon Prime, dostawy jedzenia, Grubhub, Uber Eats